コラム

2015-12-29

就活生に好かれる人事に共通している3つの特徴

いつもコラムを読んでいただき、ありがとうございます。

採用活動を担当している人事の方のお客様は「就活生」です。
多い人では、年間1000人以上の就活生と会う人事もいらっしゃいます。


お客様に好かれることは、どの仕事においても大切なポイントです。
お客様の高評価が、仕事の成果へと繋がります。

今回は、これまで多くの人事と触れ合ってきた中で、
就活生に好かれている人事に共通した特徴をお伝えします。

特徴①:お客様としての対応ができる

就活生に好かれようとするがあまり、タメ口で話してしまう人事がいます。
実は、この距離感を縮めようと努力する行為はマイナスです。

実際に就活生に好かれる人事は、ほとんどが敬語を使っています。
適度な距離感を保つからこそ、安心して色々な話ができるのです。

特徴②:対話的姿勢で対応ができる

多くの人事が「独話的姿勢」で就活生と接ししています。
確かに、会社の強みをアピールする場ではあるのですが、
学生が聞きたいことに応えることが大切です。

説明会などでは、人事の方がほとんど喋って終わっているケースが多いですが、
そのような説明会の満足度は非常に低いです。

できる限りヒアリングを行い、相手の聞きたいことに応える。
このような人事は、就活生の評価がとても高く、会社にも好印象を持ちます。

特徴③:適度な提案ができる

相手の悩みや不安と向き合った上で、提案という形式でアドバイスができる。
「◯◯してみるものいいかもしれませんね」というような優しい口調で、
的確なアドバイスができる人事には、就活生もおもわず惚れてしまします。

このような人事を「ナレッジ共有型」と私は定義しています。

仕事の現場でも、そのような上司に好印象を持つ社員は多いはずです。
あくまで提案であって、「絶対◯◯したらいい」というような強制的な提案は、
かえって逆効果となってしますので、注意が必要です。

このような小さな対応に関しては、経験があればあるほどルーズになってしまいます。
今一度、自分自身の就活生に対する態度を見直してみてはいかがでしょうか?

そして、これは就活生に限った話ではありません。
社員や上司、そして本業のお客様に対しても同じです。

ぜひ、参考してみてください。

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