コラム

2016-01-12

社内の若い世代との面談において大切にすべきこと

いつもコラムを読んでいただき、ありがとうございます。

昨日は「成人の日」ということで、
20歳になった皆様、おめでとうございます。
そして、ご両親の皆様も、おめでとうございます。

多くの皆様にとって、素敵な1日だったことと思います。

さて、20歳前後の社員を抱える会社もたくさんあると思いますが、
人事担当者としては、若い世代のハートを掴んでおくことは大切です。



一般的に、年齢が若い人ほど、人事が与える影響力は高いと言われています。
つまり、若い世代の人事評価は、大きな指標のひとつというわけです。

若い世代とのコミュニケーションにおいて、面談という手段をお勧めします。
一見、かしこまった環境を嫌っているように見える若い世代ですが、
むしろ「中途半端な環境(社内の飲み会)」が嫌いなわけであって、
しっかりと話し合う場は、むしろ「求めていること」でもあります。

できる限り頻繁に面談の機会を設定すること自体がコミュニケーションとなります。
では、実際の面談において、どのようなことを大切にすべきでしょうか?

面談は目を見て、同じ目線で行うこと

話の内容の前に、どのような環境で行うかということも大切です。
アイコンタクトをしっかりと行い、同じ目線で対話をする姿勢が良いでしょう。

被面談者も安心して話せる環境を作ることが大切です。

あらかじめ決められている質問を先に行うこと

かしこまった質問は、話が弾んでからという方も多いかと思いますが、
できる限り始めの段階で済ませておくことのほうが良いでしょう。

その理由は、大きく2点あります。
・重要な話なので、長い時間を確保するためという人事担当者の意思表示
・確認事項として、さりげなく重要な情報を得るため

こちら側が予期しない返答が来た場合に十分に対応できる時間を確保し、
さりげなく聞くことで、こちらが重要視していることを隠すことができます。
こちらの緊張が伝わると、相手も話しにくくなってしまいます。

相手の話をまず受け止める。こちらの意見はできる限り控える。

面談において大切なことは、「相手に喋ってもらうこと」であって、
自分の考えを伝えることではありません。

よく、最初から話したいことが決まっていて、早く本題に入りたくてうずうずしている
といった相談を受けたことがありますが、その姿勢自体が問題です。

面談はあくまでマーケティングの場という認識を持たなければいけません。

何かあったから面談ではなく、何もなくても面談

健康診断は、何かあってから受けるものではありません。定期的に受けるものです。
面談も一緒です。何かあってから面談しているようでは、問題の本質は是正されません。

早期発見が、事態の終息を早め、最悪の事態を逃れる方法なのです。
したがって、面談は定期的に実施することを強くお勧めします。

若い世代は自分の意見を実は持っている

最近の若者は「わからない」と言うことが多すぎる。そう思う方もいるかと思います。
しかし、それは自分の意見がないのではなく、最適な答えがわからないという意味であって、
深層心理では、自分なりの答えを明確に持っている世代でもあります。

つまり、コミュニケーションの場において、正解を求める姿勢を改めることができれば、
より若い世代のアイデアを会社に反映させることができます。

自分の意見をベースに、もっといいアイデアがないかと聞かれても、
経験がない若い世代が、いいアイデアなんて出せるか。と思われても仕方がありません。

常にアイデアベースでの質問ができれば、良い関係を構築することができるでしょう。

社内の若い世代は、会社の未来でもあります。
会社の今後を決める際には、ぜひ若い世代のアイデアも取り入れてみましょう。

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