コラム

2014-04-12

地域ビルダー、工務店がなぜ良いのか?


地域ビルダーや工務店は、最近見直されてきています。
「優良工務店をどうやって探すか」「良い工務店・悪い工務店の見分け方」など・・・自分たちにあった工務店を見つけ出したいと誰もが考えています。
なぜ工務店が見直されているのでしょうか?
それは、ハウスメーカーの考える家づくりと、家を建てようと思う人達の考えに、大きなギャップが出来ているからです。
つまり住宅メーカーの家は非常に高いのです。
もし展示場で営業マンに予算を聞かれて、二千五百万円以下の話をしたら、急に態度が変わって「後は、自由に見て行って下さい」と言われるか「その金額では倉庫みたいな家しか建ちません」、「近くに○○ホームがありますから、そちらで相談されたらいかがでしょうか」とくるでしょう。
住宅営業マンは、難しい客とお金のない客は相手にしないのです。
そこへいくと、工務店はどんなお客さんでも大切にします。至れり尽くせりとまではいきませんが、きちんと相談にのってくれると思います。

もともと工務店は、地域密着型の仕事をしているので、お客様に対しては親身になってくれると思います。
営業マンの訓練も接客方法も住宅メーカーと比較すると頼りなく感じるかもしれませんが、いいこともたくさんあります。
工務店は、仕事を請けるときに自分でアフターメンテナンスが出来る範囲でなければ請負ません。
一生の付き合いを考えているので、メンテナンスも期待出来ます。

信頼できる工務店かどうか判断するためには、実際にその会社が建てた工事現場見るのが一番です。
できれば、営業マンの案内する家でない通りすがりで見かけた時に見学することです。
突然見学に行っても、職人が気持ちよく対応してくれたり、現場がきれいに整頓されているかがポイントになります。
整理整頓がされている会社では、お客様から預かった資材であることを良く理解しています。
一本の木でも大切にして扱っていますしゴミの分別も徹底ていてゴミも資源という認識がなされています。
住宅の性能や品質、完成後のメンテナンスの重要性を認識している工務店は、施主の気持ちを良く理解していて、すでに入居者にいる住宅の見学会などを開催し、積極的に自社の住宅性能や実績をアピールしています。
広告などで○○棟達成などと大きく宣伝している会社もありますが、たくさんの数をこなしていればいいというものではありません。あなたにとって何百棟、何千棟やろうと関係ありません。その中でどのくらいの人が満足しているかが、問題です。クレームはどのくらいあるのか?クレームは全てスピーディに対応し解消されているか?が大切なことなのです。そのことをきちんと説明できる会社は本物です。


建築不動産コンサルタント
「家づくりとトラブル解決のプロ」中谷元秋です。
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