コラム

 公開日: 2017-04-25  最終更新日: 2017-04-28

ないないない 営業マンがいない! あの石材店にあってスナダ石材にない【3つのこと】

ないないない・その壱「石じゃない!」
ないないない・その弐「寺院や霊園の指定墓地」

他の石材店にはあって、スナダ石材にはない3つのないのラスト、その参!
それはHPにも記載されているように、「営業マンがいない」ということです。

営業マンがいない代わりに、ペッパー君が受付けをしているとか、そういうことではありません。

営業マンがいない

「営業」という枠を取払い、社長もしくは私が商談をさせていただいています。

昔は、営業マンが新聞に掲載されているお悔やみ欄をみて、お悔やみ営業をしていたのですが、お悔やみのときに営業をされるのは迷惑だという声を聞くようになり、呼ばれていないのに営業することはなくなりました。

私も昔は営業を頑張らなければならないと、一軒一軒、以前に建立いただいたお客さまの家を訪問していたときもあったんですが、妊娠・出産を機に、いつの間にか遠ざかってしまいました…。

そして今はこのようなカタチでコラムを書いたり、またニュースレターをお送りして、これからの未来のお客さまへの情報発信や顧客さまとの双方向的なコミュニケーションに努めています。

そしてあまり大きな声で言うことでもないですが、去ったお客さまを深追いしないのもうちの特徴かもしれません。
他社さんはどうかわかりませんが、営業がいる会社は何度でもアプローチしてくるはずです。
しかしうちは二人とも基本的に営業ベタなので、必然的に「来るもの拒まず、去る者追わず」になってしまっています。

これは良いことなのかどうかわかりませんし、会社によってそのスタンスは大きく違うと思います。
ただ営業がいないということは、ノルマのための強引な営業は存在しないということでもあるので、そこは警戒される必要がないかと思います。

「ないもの」を挙げたワケ

ということで、ふつうなら「他の石材店になくて、スナダ石材にあるもの」というお題にすれば良いものを、なぜ敢えて「私たちにないもの」にしたかというと、それは「ない」ことに理由があるからです。

それは、本当に必要なことではないと判断したから。
本質とは違うから。
それらをそぎ落としたところに、「私たちの存在意義がある」と考えたからです。

と言いたいがために、このテーマで書いたのかもしれません(笑)

その壱はこちら
その弐はこちら

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