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給湯器・住まいの設備・水回りのプロ(2/3)

タイトでは、お得意様別に「顧客カルテ」の作成を行っている

「顧客カルテ」でアフターサービス充実

 タイトでは、お得意様別に「顧客カルテ」の作成を行っています。顧客カルテは、浴槽やボイラー、台所のガスキャビネット、トイレの便器など家庭にある水まわり機器のメーカーや型番、設置年月などを調べて一覧表にしたもの。これを用意しておくと急なトラブルへの対応がスムーズになり、「解決法を電話一本で伝えられるケースもあります」(永田さん)。また、カルテに基づき、各機器の部品の交換時期やメーカーからの重要なお知らせなどを伝えるサービスも行っています。「トラブルの発生を未然に防ぐことが目的です。メンテナンスをタイミングよく行うことで設備をより長く使っていただきたい」と話しています。

 このように、家庭などエンドユーザーのための仕事に力を入れているのがタイトの特長。「施工だけではなく、アフターサービスを充実させていきます。お客様のお困りごとを解決するサービス業を目指し、わたしたち自身も成長したい」と永田さんは考えています。一方、業者から発注される住宅やビル建設にともなう工事でも実績を上げています。有資格の技術者をそろえ、あらゆる工事や修理を自社で施工できる体制を整えています。

<次ページへ続く>

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水回りトラブル全て解決!!

会社名 : 『快適に永く住まうをサポート』株式会社タイト
住所 : 富山県富山市西長江1-6-13 [地図]
TEL : 076-493-1129

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永田忠司(ながたただし)

『快適に永く住まうをサポート』株式会社タイト

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